منذ أن أطلقت Disney خدمة البث المباشر ، توافد الناس لمشاهدة جميع العناوين الشهيرة ، القديمة والجديدة. كان The Mandalorian أحد أفضل نقاط البيع عند الإطلاق - وهو برنامج تلفزيوني جديد من Star Wars.
مع الكثير من الضجيج ، طغى الطلب على العرض الأول للمسلسل على البنية التحتية لخوادم Disney. وذلك عندما ظهرت الحالات الأولى من Error Code 42. كما اتضح لاحقًا ، لم تكن هذه هي المرة الوحيدة التي يتسبب فيها هذا الخطأ في حدوث مشكلات للمشاهدين. لحسن الحظ ، الحل بسيط للغاية.
ما هو رمز الخطأ 42؟
مع الخطأ 42 ليس هناك الكثير من الشك أين تكمن المشكلة. يخبرك هذا الرمز بشكل أساسي أن جهازك لا يمكنه إنشاء اتصال بخدمة Disney Plus.
قد يكون أحد أسباب ذلك أن خدمة Disney تواجه بعض مشكلات الخادم في الوقت الحالي. من ناحية أخرى ، قد يواجه اتصالك بالإنترنت حاليًا بعض المشكلات أيضًا. بغض النظر عن السبب ، هناك حلول لكلا المسألتين.
خوادم ديزني مثقلة
في أوقات الذروة ، قد تتعرض خوادم ديزني للضغط الزائد. سيؤدي هذا بشكل أساسي إلى منع جهازك من الاتصال بـ Disney Plus ، بغض النظر عن مدى سرعة اتصالك بالإنترنت.
الطريقة الوحيدة لفرز ذلك هي الانتظار حتى تصبح الخوادم متاحة مرة أخرى. يمكن أن يستمر هذا في أي مكان من دقيقتين إلى ساعتين.
اتصالك بالإنترنت به مشاكل
سبب آخر لعدم القدرة على الاتصال بـ Disney Plus هو عندما يواجه اتصالك بالإنترنت مشكلات. اعتمادًا على السبب وراء ذلك ، قد تكون قادرًا أو لا تكون قادرًا على فعل شيء حيال ذلك.
قد يكون مشغل الإنترنت لديك يواجه بعض مشكلات الشبكة في الوقت الحالي. على الجانب السلبي ، لا يمكنك فعل أي شيء حيال ذلك. على الجانب الإيجابي ، فهذا يعني أن جهاز الإنترنت الخاص بك يعمل بشكل صحيح وعليك فقط الانتظار حتى يتم تشغيل الاتصال مرة أخرى.
إذا كانت هناك مشكلة في المودم أو موجه Wi-Fi ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك فعلها لاستعادة الاتصال. أولاً ، أعد تشغيل مودم الإنترنت. للقيام بذلك ، ما عليك سوى فصله من مأخذ الطاقة ، وانتظر لمدة 20 ثانية تقريبًا ، ثم أعد توصيله مرة أخرى. في معظم الحالات ، من المفترض أن يؤدي ذلك إلى حل أي مشكلات قد تكون واجهتها مع الإنترنت.
إذا كان لديك جهاز توجيه Wi-Fi كجهاز منفصل ، وهو جهاز غير مدمج مع مودم الإنترنت ، فيجب إعادة تشغيله أيضًا. كرر إجراء إيقاف التشغيل / التشغيل كما هو مذكور أعلاه.
بعد ذلك ، تأكد من أن الجهاز الذي تستخدمه لمشاهدة Disney Plus قد تمكن من الاتصال بشبكة Wi-Fi دون أي مشاكل. قبل محاولة تسجيل الدخول إلى Disney Plus ، تأكد من أن الاتصال يعمل بشكل صحيح. يمكنك القيام بذلك عن طريق بدء خدمة أخرى على جهازك تتطلب الإنترنت. إذا كان يعمل بدون أي مشاكل ، فقد حان الوقت لمحاولة الاتصال بـ Disney Plus.
إذا لم تساعدك أي من هذه التوصيات ، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الاتصال بخدمة رعاية العملاء بمزود خدمة الإنترنت. اشرح مشكلتك واذكر كل ما فعلته حتى هذه اللحظة. نأمل أن يتمكنوا من حل أي مشاكل لديك مع اتصالك بالإنترنت.
الإنترنت الخاص بك بطيء
مثل العديد من خدمات البث الأخرى ، توفر Disney Plus أيضًا محتواها بدقة 4K. إذا كنت تواجه مشكلة في مشاهدته بهذه الطريقة ، فقد لا يكون اتصالك بالإنترنت سريعًا بما يكفي. إذا لم يكن هناك نطاق ترددي كافٍ لدقة 4K ، فيمكنك التفكير في التبديل إلى دقة Full HD 1080p. تستهلك عرض نطاق ترددي أقل بكثير من 4K.
للتأكد من أن الإنترنت لديك سريع بما فيه الكفاية ، يمكنك اختبار سرعته باستخدام اختبار سرعة شائع عبر الإنترنت مثل Ookla Speedtest. أيضًا ، يمكنك ببساطة كتابة "اختبار السرعة" في بحث Google واستخدام نسختهم من الاختبار. أيًا كان اختيارك ، تذكر فقط أن الحد الأدنى لسرعة مشاهدة محتوى 4K هو 5 ميجابت في الثانية.
شيء آخر يمكنك القيام به هو التأكد من عدم وجود أي أجهزة أخرى تستخدم نفس اتصال Wi-Fi أو Ethernet. يتضمن ذلك جهاز الكمبيوتر المكتبي والكمبيوتر المحمول ووحدات التحكم وأي أجهزة محمولة أخرى مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. إذا بدأ أي منهم في تحديث برامجه ، فقد يؤدي ذلك إلى إعاقة تجربتك مع Disney Plus بشكل كبير.
إذا كنت تستخدم متصفح ويب لمشاهدة Disney Plus ، ففكر في مسح ذاكرة التخزين المؤقت الخاصة به. يمكنك العثور على هذا الخيار في قائمة إعدادات المتصفح. عادة ما يكون في قسم الخصوصية والأمان.
آخر شيء يمكنك تجربته هو تحديث البرنامج الثابت على جهاز توجيه Wi-Fi. للقيام بذلك ، قم بتسجيل الدخول إلى جهاز التوجيه وتحقق مما إذا كان هناك أي تحديثات برامج ثابتة حديثة يمكنك تثبيتها. أثناء تواجدك هناك ، يمكنك أيضًا تغيير إعدادات DNS الخاصة بالموجه إلى أحد الخيارات التالية: OpenDNS أو Google أو Cloudflare.
إذا لم يسمح لك أي من هذه الاقتراحات بالوصول إلى 5 ميجابت في الثانية أو أكثر ، فربما يجب عليك التفكير في ترقية خطة الإنترنت المنزلية الخاصة بك إلى خطة أسرع.
الحصول على Disney Plus مرة أخرى عبر الإنترنت
بمجرد إعادة الاتصال بـ Disney Plus ، فقد حان الوقت للراحة والاسترخاء والاستمتاع بالبرنامج التلفزيوني أو الفيلم المفضل لديك. مع توفر الكثير من المحتوى ، لديك مئات الساعات من الترفيه في متناول يدك.
هل تمكنت من حل Error Code 42؟ ما هو السبب وراء ذلك؟ يرجى مشاركة خبراتك في قسم التعليقات أدناه.
