التكنولوجيا لا تشوبها شائبة. كل أنواع الأخطاء تحدث في كل وقت. خاصة بعد يوم طويل في العمل عندما تريد فقط الجلوس أمام التلفزيون ومشاهدة Netflix والاسترخاء. مزعج ، أليس كذلك؟
حسنًا ، إذا رأيت رمز الخطأ NW-3-6 بدلاً من برنامجك التلفزيوني المفضل ، فلا داعي للقلق. لدينا أكثر من إصلاح واحد من شأنه أن يساعدك في حل المشكلة.
ما هو رمز الخطأ NW-3-6 وكيفية إصلاحه
قبل البدء في إصلاح الخطأ ، ربما تريد معرفة معنى هذا الرمز. إلى جانب الرمز ، ستظهر هذه الرسالة على شاشتك:
نواجه مشكلة في الاتصال بـ Netflix. يرجى المحاولة مرة أخرى أو زيارة: www.netflix.com/help.
هذا يعني أن الجهاز الذي تبث عليه لا يمكنه إنشاء اتصال بـ Netflix. ربما تكون هناك مشكلة في الشبكة أو التكوين. لذلك ، إما أن يكون مزود الإنترنت المحلي لديك أو مشكلة في جهاز البث. لحسن الحظ ، هناك العديد من الأشياء التي يمكنك تجربتها لحل هذا الخطأ. إليك بعض الإصلاحات العامة لأي جهاز بث تستخدمه.
1. تأكد من أن الإنترنت لديك يعمل
قبل أن تفعل أي شيء آخر ، تأكد من تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك ومن تمكين جهاز بث Wi-Fi. ثم تحقق مما إذا كان جهاز البث لديه وصول إلى الإنترنت.
لاحظ أنه يمكنك توصيل جهاز آخر بشبكة Wi-Fi للتحقق من الإشارة أيضًا. إذا كان جهاز آخر لديه إمكانية الوصول إلى الإنترنت ، ولكن جهاز البث الخاص بك لا يمتلكه ، فقد تكون الإشارة ضعيفة للغاية. قد ترغب في التفكير في نقل جهاز البث بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك.
2. أعد تشغيل جهازك
من الممكن أن يتسبب انقطاع مؤقت في قطع اتصال جهازك بشبكة Wi-Fi. إذا كانت هذه هي الحالة ، فما عليك سوى الانتظار حتى يتم الاتصال مرة أخرى.
إذا لم يكن الجهاز مفصولًا ولا يتوفر له اتصال بالإنترنت ، فيمكنك فصله يدويًا وتوصيله مرة أخرى. قد يؤدي هذا إلى تحديث الاتصال.
يمكنك أيضًا إعادة تشغيل الجهاز عن طريق إيقاف تشغيله وإعادة تشغيله مرة أخرى ، ثم الانتظار حتى إعادة الاتصال بالإنترنت. قد ينجح هذا لأن إعادة تشغيل جهازك ينظف ذاكرة التخزين المؤقت.
3. أعد تشغيل جهاز التوجيه أو أعد تعيينه
هناك طريقة أخرى وهي إعادة تشغيل جهاز التوجيه أو المودم.
يمكنك حتى إعادة تعيينها على الإعدادات الافتراضية ، ولكن تأكد من أنك تعرف بيانات الاعتماد الخاصة بك قبل القيام بذلك. إذا نسيت اسم المستخدم وكلمة المرور ، فسيلزمك الاتصال بمزود خدمة الإنترنت لحمله على تسجيل دخولك مرة أخرى.
4. قم بتوصيل الجهاز بالمودم مباشرة
إذا كان جهاز التوجيه لا يزال يسبب مشكلة ولم تساعد إعادة تشغيله ، فقد ترغب في تخطيه تمامًا. كبل Ethernet سيحل هذه المشكلة في ثانية. قم بتوصيل جهازك بالمودم مباشرة وتجنب مشاكل جهاز التوجيه.
قبل القيام بذلك ، لا تنس إيقاف تشغيل جهاز البث. أيضًا ، قم بتشغيل المودم أولاً وانتظر حتى يتم إنشاء اتصال قبل تشغيل جهازك.
5. افصل الخادم الوكيل
إذا كنت تستخدم VPN أو خادمًا وكيلاً أثناء مشاهدة محتوى Netflix ، فافصلهما وحاول الاتصال بالخدمة بدونهما. قد يكون السبب في الخطأ.
6. اضبط DNS على تلقائي لوحدات تحكم الألعاب
هذا الإصلاح أكثر تحديدًا ، ويمكنك تجربته إذا كان لديك Xbox أو PlayStation.
بالنسبة إلى Xbox ، قم بما يلي:
- ابحث عن زر الدليل في وحدة التحكم الخاصة بك واضغط عليه.
- أفتح الإعدادات.
- حدد إعداد النظام.
- من هناك ، حدد Network Setting ثم Configure Network.
- ابحث عن إعدادات DNS وحدد الخيار.
- اختر تلقائي.
- قم بإيقاف تشغيل Xbox وتشغيله مرة أخرى ثم حاول الوصول إلى Netflix.
بالنسبة إلى PlayStation ، اتبع الخطوات التالية:
- افتح القائمة الرئيسية وحدد الإعدادات.
- ابحث عن إعدادات الشبكة ، ومن هناك ، اختر إعدادات اتصال الإنترنت.
- من هذه القائمة ، حدد Custom.
- اختر خيار الاتصال السلكي أو WiFi.
- ضمن إعداد عنوان IP ، اختر تلقائي.
- ضمن اسم مضيف DHCP ، اختر Do Not Set.
- لإعداد DNS و MTU ، اختر تلقائي.
- بالنسبة للخادم الوكيل ، اختر Do Not Use.
- عند الانتهاء ، حدد X للإنهاء واختر اختبار الاتصال لمعرفة ما إذا كنت قد تم حل المشكلة أم لا.
يمكنك أيضًا تعيين عنوان IP ثابت للتلفزيون الذكي باتباع الإرشادات التالية:
- افتح قائمة الإعدادات.
- اختر شبكة.
- من هناك ، اختر حالة الشبكة.
- تأكد من تدوين المعلومات ضمن عنوان IP والشبكة الفرعية والبوابة.
- ارجع إلى الشبكة وحدد الخيار Set Network on يدويًا.
- اكتب المعلومات التي دونتها في الحقول المقابلة.
- اكتب خادم Google العام DNS 8.8.8.8 ضمن DNS.
- حاول الوصول إلى Netflix للتحقق مما إذا كان الإصلاح يعمل أم لا.
إصلاح خطأ NW-3-6
هناك شيء آخر لم نخبرك به.
إذا جربت كل ما اقترحناه ولم ينجح شيء ، فقد لا تكون أنت. قد يكون Netflix. إذا كان الخادم الخاص بهم معطلاً مؤقتًا ، فلا يوجد ما يمكنك فعله حيال ذلك. انتظر قليلاً ثم حاول البث مرة أخرى. نأمل أن يكونوا قد حلوا المشكلة بحلول ذلك الوقت.
ومع ذلك ، في معظم الحالات ، لا يتعلق الأمر بـ Netflix ، ولكن اتصالك بالإنترنت. سيمكنك أحد إصلاحاتنا السهلة من متابعة مشاهدة المحتوى المفضل لديك على خدمة البث هذه.
ما الإصلاح من قائمتنا يعمل من أجلك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه.
